Política de Privacidade

EP PROFESSIONAL

1. Apresentação e introdução

A EP PROFESSIONAL valoriza a segurança e a privacidade dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Nossa Política de Privacidade visa esclarecer como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar os serviços e acessar nosso site, você concorda com os termos desta Política.

2. Definições

• Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável;
• Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, processamento, compartilhamento e eliminação;
• Titular dos dados: pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados;
• Controlador: entidade responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais; e
• Cookies: arquivos de texto armazenados no navegador do usuário para melhorar a experiência de navegação.

3. A quem esta Política de Privacidade se aplica

Esta Política se aplica a todos os clientes, visitantes e usuários do site da EP PROFESSIONAL, bem como a qualquer pessoa que de alguma forma tenha seus dados pessoais tratados por nós.

4. Tipos de dados coletados

Durante o cadastro ou compra

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Endereço para entrega e cobrança
• Dados do cartão de crédito

Durante a navegação no site

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Produtos pesquisados
• Cookies e identificadores de dispositivos

Ao interagir conosco em canais de atendimento

• Registros de conversa (telefone, e-mail, chat)
• Notas fiscais e histórico de compras

5. Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar compras e entregas
• Prestar suporte e atendimento ao cliente
• Enviar informações sobre produtos, serviços e promoções
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência do usuário no site

6. Compartilhamento de dados

A EP PROFESSIONAL não vende dados pessoais. No entanto, os dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros logísticos para entrega de pedidos
• Empresas de pagamento e antifraude
• Plataformas de análise de marketing e publicidade
• Autoridades governamentais, mediante ordem judicial
• Prestadores de serviços tecnológicos

7. Retenção e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades e obrigações legais. Adotamos medidas de segurança como:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito aos dados
• Monitoramento de atividades suspeitas

Seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, a EP PROFESSIONAL armazena os seus Dados Pessoais somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, entre outras permitidas sob a lei, conforme tabela exemplificativa abaixo:

8. Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Exibir conteúdo personalizado
• Realizar análise de desempenho do site

Você pode gerenciar os cookies em seu navegador, mas a desativação pode afetar a experiência no site.

9. Direitos dos titulares de dados

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações desatualizadas
• Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
• Revogar consentimentos
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesse Aviso. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela EP PROFESSIONAL.

Entre as medidas de segurança implementadas estão a implementação de controles de acesso à rede e sistemas, adoção de antivírus e firewall, além da promoção de melhores práticas nacionais e internacionais em Segurança da Informação.

Apesar de toda atenção dedicada à privacidade de seus dados, não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da EP PROFESSIONAL e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Assim, caso identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a EP PROFESSIONAL, entre em contato conosco através do e-mail sac@epprofessional.com.br.

10. Incidentes de dados e notificações

A Lei Geral de Proteção de Dados define a “violação de dados pessoais” como uma violação de segurança que leva à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a Dados Pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.

Em caso de incidente de segurança da informação que ocorra destruição, perda, alteração, acesso não autorizado ou ainda incidente envolvendo Dados Pessoais que cause danos relevantes ao Titular de Dados (depois de avaliado), nós procederemos à comunicação do incidente ao Titular e/ou à ANPD utilizando, no mínimo, os requisitos e informações delimitadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Contato e dúvidas

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com este Aviso ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, se soube de algum incidente de Dados Pessoais tratados pela EP PROFESSIONAL ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este Aviso e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

sac@epprofessional.com.br · (11) 99026-9314

12. Atualizações desta Política

A EP PROFESSIONAL pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Última atualização: 03 de fevereiro de 2025.

Agradecemos por confiar na EP PROFESSIONAL. Seu compromisso com a privacidade é essencial para nós!